Hoover Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Hoover cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Hoover için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan iki haneli bir kod var — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor — kontrol sırası
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor — kontrol sırası
- Su ısınmıyor — kontrol sırası
- Cihaz altında su birikiyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E02 | Su girişi sorunu — Musluk, hortum ve giriş filtresi kontrolüyle çoğu zaman kullanıcı çözer. |
| E03 | Tahliye sorunu — Genelde tıkalı pompa filtresi; parça değişimi gerekmeden çözülür. |
| E07 | Dengesiz yük — Arıza olmayabilir; çamaşırı dağıtıp tekrar deneyin. |
| E01 | ⚠ Kilit ya da elektrik bağlantısı — Kaynaklar ayrışıyor; kapağı kapatıp deneyerek ayırt edilebilir. |
| E04 | ⚠ Su kaçağı ya da aşırı yükleme — Kaynaklar ayrışıyor; tamburu boşaltıp deneyerek ayırt edilebilir. |
| E06 | Kapak kapalı değil — Kapağı açıp tekrar sıkıca kapatmak çoğu zaman yeterlidir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Hoover tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor”, “su ısınmıyor”, “cihaz altında su birikiyor”, “ekranda e ile başlayan iki haneli bir kod var”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118